Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026

En Patacon, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Sin letra pequeña, sin sorpresas.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para que tu experiencia con Patacon funcione bien:

Cuando compras un Patacon:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestro procesador de pagos — nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta)
• Número de teléfono (si lo proporcionas, para coordinar la entrega)

Cuando usas la app de Patacon:

• Información básica del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)
• Datos de uso anónimos para mejorar el producto

Lo que NO recopilamos:

• No rastreamos qué apps usas ni cuánto tiempo las usas
• No recopilamos tus contactos, fotos ni mensajes
• No vendemos tus datos a terceros. Nunca.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información para:

• Procesar y enviar tu pedido
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de envío
• Brindarte soporte al cliente si nos contactas
• Mejorar nuestro producto y la experiencia del usuario
• Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta o tu pedido

No te enviaremos correos de marketing a menos que tú lo solicites. Si en algún momento deseas dejar de recibir comunicaciones, puedes cancelar tu suscripción desde cualquier correo o escribirnos a panamapatacon@gmail.com.

3. Terceros

Trabajamos con un número limitado de servicios de confianza para operar nuestro negocio:

• Shopify: nuestra plataforma de comercio electrónico, que procesa y almacena datos de pedidos de forma segura.
• Procesadores de pago: gestionan las transacciones de pago. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Servicios de envío: reciben tu dirección para entregar tu pedido.

Estos terceros solo acceden a la información necesaria para cumplir su función y están obligados a proteger tus datos.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mantener tu carrito de compras activo
• Recordar tus preferencias de navegación
• Entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (analíticas anónimas)

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos de pedido el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales, y para brindarte soporte postventa (por ejemplo, garantías o devoluciones). Si no realizas una compra y solo visitas nuestro sitio, no conservamos información personal identificable.

Si deseas que eliminemos tus datos, contáctanos y lo haremos en un plazo razonable, salvo que estemos obligados por ley a conservarlos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir cualquier información incorrecta o desactualizada
• Eliminar tus datos personales de nuestros registros
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a panamapatacon@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Nuestra tienda opera sobre Shopify, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS para el manejo de datos de pago. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos:

• Email: panamapatacon@gmail.com
• Sitio web: pataconapp.com

Patacon opera desde Panamá.